Sonntag, 24. Dezember 2006

t-com.ade

es hat wirklich jahre gedauert, mich in die flucht zu treiben, weil meine treue und beständigkeit bequemlichkeit mich zu einer sehr pflegeleichten kundin macht. aber jetzt, gerade heute, hast du mich im ernst, definitiv und für immer verloren, telekom, so ist das nämlich bei treuen menschen, wenn sie dann mal gehen, dann für immer.

andererseits bin ich mir sicher, dass du mich sowieso loswerden wolltest, du versuchst es ja schon ne weile lang mit deinem labyrinthischen kundendienst und deiner so rätselhaften wie faszinierenden bürokratie, deiner ganzen stetig bröckelnden schwarmdemenz, aber es brauchte noch einen richtig knalligen höhepunkt, einen schlussakkord, und was soll ich sagen - du hast deine chance genützt! du hast mich über die gesamten feiertage („nee, sind ja feiertage. also am mittwoch im laufe des tages ist das problem dann behoben‟, sagt sie, die dame von der telekom) von der leitung genommen, im zuge eines tarifwechsels mit umstellung von dsl 1000 auf dsl 6000 hat mir einer deiner ttt's (trotteliger telekom techniker) die telefonleitung gekappt. „störung liegt klar bei uns‟ sagt die dame in der leitung.

behaltet sie doch einfach, die störung. ich geh dann mal weiter.

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Jens (Gast) - 24. Dezember, 21:48

Und wohin?

wenn ich fragen darf...

japans - 27. Dezember, 06:50

Beamten-Mentalität

Mir hat man bei der Umstellung von ISDN auf DSL den falschen Router mitgegeben. Abgesehen davon, dass 1) der Techniker eine Woche später frei war als anfangs versprochen und ich deswegen 2) die Umstellung in einer besonders hektischen Woche zu ertragen gezwungen war, musste ich dann wegen des falschen Routers 3) nochmal in diesen Laden zum Umtausch und 4) eine weitere Woche warten, bis wieder ein Techniker Zeit hatte. Und weil 5) der Anschluss schon umgestellt war (und ich deswegen als schon-DSL-Kunde noch ISDN nutzen musste), hat man mir zur Belohnung für all den Ärger und Aufwand für die ISDN-Nutzung auch noch Extragebühren berechnet. 6) Usw. 7) usf. 8) ... Auch so kann man Geld verdienen.

Casino - 27. Dezember, 16:57

(so, die telekom hat mich sicherheitshalber komplett von der leitung genommen über die feiertage, jetzt geht dsl wieder, telefon aber noch immer nicht. ich würde die inzwischen gerne verklagen, weil sie sich so destruktiv in meine kommunikation einmischen, ich will sowas nicht bemerken müssen, die sollen funktionieren und schluss)

jens, keine ahnung. 1&1 scheint grad billlig/gut, aber ob die nicht auch wieder so ein dysfunktionaler abzockerhaufen sind, who knows. oder strato? oder alice? oder gleich ins freifunknetz von gegenüber?

und, japans, da ist ja alles schiefgegegangen. bist du dageblieben oder schon woanders?

japans - 28. Dezember, 17:07

Im Moment funktioniert alles, und man ist ja nach der Unterschrift erst mal einige Zeit gebunden. Aber natürlich bin ich jetzt besonders sensibel für andere Anbieter, denn man hat mich wirklich SEHR verärgert. Es ist wie bei der Post insgesamt: Sie wird immer mehr privatisiert und bekommt immer mehr Konkurrenz. Wenn sie trotzdem weiterhin bestehen will, muss sie ihren Service weiter verbessern, sonst bin ich irgendwann weg.
Also: Ich suche nicht nach der schnellen Alternative, aber mittelfristig kann die Schlamperei bei dem T-Konzern böse Folgen für die haben.
Und grundsätzlich: Mich stört nicht, wenn Fehler passieren. Professionalität zeigt sich für mich gerade darin, wie mit einem Fehler umgegangen wird. Und genau in diesem Punkt hat mich die Telekom nicht überzeugt. DAS ist der eigentliche Fehler, den die gemacht haben, und der ist unverzeihlich.
Budenzauberin - 27. Dezember, 17:12

Ja.
JA.
JA!

Wir wechseln jetzt auch, sobald Ebay genehmigt hat, daß ich eine andere Ad nutzen kann als die derzeitige von T-Offline.
Zu Arcor.
Die haben ein ganz nettes Kompakt-Paket-Angebot, bei dem wir (leider auf ISDN angewiesen) immerhin mehr als 15 Euro sparen. Und sogar 50 Euro "Starguthaben" geschenkt bekommen, das mit einer der nächsten Rechnungen verrechnet wird. Also sozusagen ein Monat gratis, Telefon-Flat und von 1000 auf 6000 DSL. Zwar mit zweijähriger Laufzeitbindung, aber selbst die Telekomiker wollten schon bei lediglicher Leistungssteigerung (haha) von 1000 auf 2000 einen Ein-Jahres-Vertrag.
Und ein WLAN-Modem gibt's auch noch umsonst dazu.

Casino - 27. Dezember, 17:20

(t-offline, kicher. sehr gut. so nenne ich die in meinem kündigungsschreiben, aber dann warn die's wieder nicht)

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